Capacidades Colectivas para la Democracia Organizativa: El Caso de las Empresas Sociales Mutuales


Ian Vickers, Fergus Lyon, Leandro Sepulveda


Las formas democráticas de gobernanza empresarial y económica son necesarias para ayudar a abordar los urgentes retos sociales en los que los enfoques jerárquicos de toma de decisiones y gobernanza están fracasando claramente. Sin embargo, no se comprenden suficientemente las capacidades que necesitan las empresas para aplicar y mantener la democracia organizativa en contextos operativos bajo presión. Nos centramos en el papel de las capacidades colectivas, que surgen de las interacciones entre individuos para crear colaboración y beneficios colectivos. Para explorar los procesos de aprendizaje que sustentan la generación de capacidades colectivas para la democracia organizativa, nos basamos en entrevistas a 12 empresas sociales mutuales, es decir, organizaciones que comercian con fines sociales. El análisis nos conduce a un modelo teórico de desarrollo de capacidades colectivas que responde a tres áreas fundamentales de desafío: (i) el diseño adaptativo de estructuras y procesos de gobernanza, para equilibrar lademocracia «de abajo arriba» con el control de gestión «de arriba abajo»; (ii) la integración, ampliación y revitalización de la democracia, mediante el apoyo a la voz, las capacidades y la confianza de los trabajadores y usuarios para participar en la gobernanza colaborativa; y (iii) el fomento del aprendizaje deliberativo, para navegar por las tensiones y el conflicto entre perspectivas plurales y lograr objetivos colectivos. Para concluir, reflexionamos sobre algunos obstáculos institucionales y culturales a la democracia organizativa y sobre la necesidad de una acción política más concertada para aprovechar su potencial como componente crucial de la democracia económica.


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